Tietosuojaseloste / Helpot-tuote
Rekisterinpitäjä: Helpot-tuote, y-tunnus 3133953-3
Yhteyshenkilönä toimii:
Mirva Kaivola
info@helpot-tuote.fi
Puh. 04578319559
Tämä on EU:n yleisen tietosuoja-asetuksen (679/2016) ja tietosuojalain (1050/2018) mukainen yhdistetty rekisteri- ja tietosuojaseloste Helpot-tuotteen asiakkaille sekä yhteistyökumppaneille.
Asiakkaat antavat tilauksensa yhteydessä tietonsa, jotka ovat yleensä nimi, puhelinnumero, postiosoite sekä sähköpostiosoite tai vastaavasti yrityksen tai yhteisön kyseiset yhteystiedot. Näistä tiedoista muodostuu asiakasrekisteri. Tällä rekisterillä ylläpidämme tietoja tilauksista ja niiden käsittelystä. Tiedoissa näkyy ip-osoite, se tulee verkkokauppatarjoajan kautta, eikä sillä ole meille käyttöä. Joidenkin tuotteiden kohdalla saamme tietää tilatun koon. Emme kuitenkaan tarvitse tai käytä näitä tietoja muuhun kuin tuotteiden valmistamiseen. Tietoja ei luovuteta eteenpäin, eikä niitä käytetä markkinointiin ilman asiakkaan hyväksyntää. Tietoja voidaan kuitenkin käyttää toiminnan kehittämiseen.
Käytämme tietoja postittaaksemme tilaukset, tällöin myös posti luonnollisesti näkee asiakkaan nimen ja osoitteen. Puhelinnumeroa ja sähköpostia tarvitsemme pakettilähetyksiin ja mahdollisiin lisätietoihin tilauksiin liittyen. Asiakkaamme sähköpostiin menee myös tilausvahvistus ja tieto toimituksesta. Käsittelemme asiakkaiden tietoja asiakassuhteen hoitamiseksi sekä myös laskutukseen ja mahdollisiin tarjouspyyntöihin vastaamiseksi.
Verkkokaupan myyntitiedot toimitetuista tilauksista menevät kirjanpitäjälle kirjanpidon luomiseen. Verkkokaupassa tehtyjen tilauksien tietoja näkee myös verkkokaupan toimittaja Mycashflow (Pulse 247 Oy). Järjestelmän tietoihin pääsee ainoastaan Helpot-tuote. Lisäksi tarvittaessa myös tietojärjestelmien ylläpitäjät. Kaikkia rekisterin käyttäjiä sitoo vaitiolovelvollisuus.
Toimimme vastuullisesti ja arvostamme yksityisyyttäsi sekä käytämme tietojasi luottamuksellisesti. Säilytämme tietoja asiakassuhteen ajan, sekä kirjanpitolain vaatimusten mukaisesti.
Tietosi suojataan käyttämällä suojattua internetyhteyttä ja palomuuria.
Ota yhteys internet-palveluntarjoajaasi, jos sinulla on kysyttävää liittyen yrityksemme käytössä oleviin cookies-, eväste-, kävijätietoja tms. -toimintoihin.
Asiakkaanamme sinulla on oikeus tarkistaa tietosi, vastustaa henkilötietojesi käsittelyä, vaatia niitä poistettavaksi sekä valittaa niistä. Saat pyytäessäsi kaikki tietosi mitä meillä on tarkastettavaksesi asetusten mukaisesti.
Jos käytämme yhteystietoja markkinointiin, voit tilata uutiskirjeen. Laita sähköpostia tai tilaa se nettikaupan kautta.
Uutiskirjeen voi halutessaan peruuttaa laittamalla sähköpostia ”Ei kiitos, en halua enää uutiskirjettä” osoitteeseen info@helpot-tuote.fi.
Tietoja ei luovuteta tai siirretä kolmansille osapuolille.
Nämä toimitusehdot ovat voimassa 9/2024 alkaen.
Verkkokauppias: Helpot-tuote 3133953-3 (jäljempänä ”verkkokauppa”).
Näitä sopimusehtoja sovelletaan verkkokaupan ja kuluttajan väliseen kauppaan tilattaessa Helpot-tuote-nettikaupasta.
If you want to order products from abroad, please contact us by e-mail: info@helpot-tuote.fi
Kauppa myy tuotteita täysi-ikäisille yksityishenkilöille. Tuotteiden hinnat sisältävät arvonlisäveron 25,5%. Pidätämme oikeuden hintojen ja toimituskulujen muutoksiin.
Helpoin ja nopein tapa on tilata tuotteet verkkokaupan ostoskorin kautta ja maksaa Paytrailin kautta. Voit tilata myös sähköpostitse: info@helpot-tuote.fi. Verkkokauppa lähettää automaattisen tilausvahvistuksen tilauksestasi, kun tilaat ostoskorin kautta. Mikäli jostain syystä tilausvahvistusta ei tule, tarkistathan ensin roskapostikansion ja otat sitten yhteyttä sähköpostitse, niin selvitetään missä vika. Rekisteröityessä asiakkaaksi, näet laskun ja tilauksesi tilan automaattisesti.
Verkkokaupalla on oikeus olla hyväksymättä tilausta syytä ilmoittamatta.
Kaikki asiakastiedot käsitellään luottamuksellisesti. Tilauksen yhteydessä kysyttyjä yhteystietoja ei käytetä muuhun, kuin tilauksen toimitukseen tai siinä ilmenevien epäselvyyksien selvittämiseen, ellei erikseen toisin mainita. Tilatessasi verkkokaupasta sinun edellytetään tutustuneen ja sitoutuneen kulloinkin voimassa oleviin toimitusehtoihin.
Verkkokaupan ostokset hoidat kätevästi verkkomaksamisen kautta. Maksupalveluna toimii Paytrail Oyj, jonka kautta maksuvaihtoehtoina toimivat kaikkien suomalaisten pankkien verkkopankkimaksut, mobiilimaksut, korttimaksut sekä lasku- ja osamaksutavat. Jotta tilauksen suorittaminen onnistuu loppuun asti, muistathan palata takaisin verkkokauppaan maksupainikkeiden käytön jälkeen.
Ilmoittamalla tietoja kassalla hyväksyt Paytrail Oyj (y-tunnus: 2122839-7) ehdot. Painamalla ”Osta” painiketta hyväksyt Helpot-tuotteen yleiset ehdot.
Voit käyttää lahjakorttia maksamiseen syöttämällä sen koodin kassalla Kampanjakoodi-kenttään. Kenttään voi syöttää yksi kerrallaan useita lahjakorttikoodeja sekä muita alennuskoodeja
Maksupalvelutarjoaja
Maksunvälityspalvelun toteuttajana ja maksupalveluntarjoajana toimii Paytrail Oyj (2122839-7) yhteistyössä suomalaisten pankkien ja luottolaitosten kanssa. Paytrail Oyj näkyy maksun saajana tiliotteella tai korttilaskulla ja välittää maksun kauppiaalle. Paytrail Oyj:llä on maksulaitoksen toimilupa. Reklamaatiotapauksissa pyydämme ottamaan ensisijaisesti yhteyttä tuotteen toimittajaan.
Paytrail Oyj, y-tunnus: 2122839-7
Innova 2
Lutakonaukio 7
40100 Jyväskylä
Puhelin: 020 718 1830
www.paytrail.com
Kun olemme vastaanottaneet tilauksesi, lähetämme sinulle välittömästi sähköpostilla tilausvahvistuksen, josta näkyvät tilaustietosi. Tarkasta aina tilausvahvistuksen sisältö. Jos sinulla on kysyttävää, ota heti yhteys info@helpot-tuote.fi. Säästä tilausvahvistus ja tarkasta aina, että paketin sisältö täsmää tilausvahvistuksessa olevien tuotteiden kanssa.
Tilauksen toimittaa pääsääntöisesti Posti (Posti Group Oyj). Pikkupaketti toimitetaan postiluukkuun/-laatikkoon tai ovelle. Postipaketti toimitetaan lähimpään postitoimipaikkaan, jossa paketti säilyy yhden viikon. Jos pakettia ei noudeta siihen mennessä, se palautuu verkkokaupalle.
Lahjakorttien toimitus PDF-tiedostona sähköpostiin tilauksen maksamisen jälkeen.
Tuotteet on mahdollista myös noutaa Pyhtäältä, jolloin tilauksesta ei tule toimituskuluja. Valitse tällöin toimitustavaksi nouto.
Toimituskulut koskevat ainoastaan Suomeen toimitettavia tilauksia. Toimituskulut ovat alk. 8,00 € paketin painon ja koon mukaan. Noudettaessa tilauksen Pyhtäältä toimituskuluja ei peritä. Mikäli asiakas jättää noutamatta maksetun tilauksensa postista, veloitamme postitoimipaikka palautuksesta ja uudelleen postittamisesta aiheutuneet kulut, yhteensä 15€.
Verkkokauppa pidättää oikeuden poikkeaviin toimituskuluihin esim. kampanjoiden yhteydessä, poikkeuksista ilmoitamme erikseen.
Ahvenanmaan ja ulkomaan tilauksissa veloitetaan erillisen hinnaston mukaan, ota yhteyttä sähköpostitse.
Tilaukset käsitellään saapumisjärjestyksessä. Normaali toimitusaika varastovalmiissa tuotteissa on 4-5 arkipäivää. Mittatilaustuotteilla toimitusaika on 1-2 viikkoa. Verkkokauppa ei vastaa verkkokaupasta riippumattomista viivästyksistä toimituksissa.
Mikäli ostoskorissa on varastosta loppuneita tuotteita ilmoitamme siitä ja mahdollisesta toimituksen viivästymisestä teille mahdollisimman pian tilaamisen jälkeen.
Emme vastaa ylivoimaisen esteen aiheuttamista viivästymisistä tai viivästysten aiheuttamista välillisistä haitoista. Verkkokauppa tiedottaa sivuillaan poikkeavista toimitusajoista.
Mahdollinen alennuskoodi tulee syöttää ostoskorissa olevaan kenttään.
Alennuskoodia ei voi käyttää tilauksen jälkeen eikä alennuksia hyvitetä jälkikäteen.
Yhdessä tilauksessa voi käyttää vain yhtä alennuskoodia kerrallaan.
Mikäli tuote valmistetaan asiakkaan antamien mittojen mukaan peritään kaavamuutoksesta lisämaksu, joka on 5-10€. Kyseessä on tällöin mittamuutostilaus, ei tarkoita kokonaan uutta tuotetta.