Ostoskorisi on tyhjä

Toimitusehdot

Nämä toimitusehdot ovat voimassa 6/2020 alkaen.

Tilaus- ja toimitusehdot yksityisille henkilöille (kuluttajille)

(Yrityksille, yhteisöille ja järjestöille erilliset toimitusehdot sivun lopussa).

Verkkokauppias: Helpot-tuote 3133953-3 (jäljempänä ”verkkokauppa”).
Näitä sopimusehtoja sovelletaan verkkokaupan ja kuluttajan väliseen kauppaan tilattaessa Helpot-tuote-nettikaupasta.

If you want to order products from abroad, please contact us by e-mail: info@helpot-tuote.fi

Verkkokauppa

Kauppa myy tuotteita täysi-ikäisille yksityishenkilöille. Tuotteiden hinnat sisältävät arvonlisäveron 24%. Pidätämme oikeuden hintojen ja toimituskulujen muutoksiin.

Tilaaminen

Helpoin ja nopein tapa on tilata tuotteet nettikaupan ostoskorin kautta ja maksaa Paytrailin kautta. Voit tilata myös sähköpostitse: info@helpot-tuote.fi. Verkkokauppa lähettää automaattisen tilausvahvistuksen tilauksestasi, kun tilaat ostoskorin kautta. Mikäli jostain syystä tilausvahvistusta ei tule, tarkistathan ensin roskapostikansion ja otat sitten yhteyttä sähköpostitse, niin selvitetään missä vika. Rekisteröityessä asiakkaaksi, näet laskun ja tilauksesi tilan automaattisesti.
Verkkokaupalla on oikeus olla hyväksymättä tilausta syytä ilmoittamatta.

Kaikki asiakastiedot käsitellään luottamuksellisesti. Tilauksen yhteydessä kysyttyjä yhteystietoja ei käytetä muuhun kuin tilauksen toimitukseen tai siinä ilmenevien epäselvyyksien selvittämiseen, ellei erikseen toisin mainita. Tilatessasi verkkokaupasta sinun edellytetään tutustuneen ja sitoutuneen kulloinkin voimassa oleviin toimitusehtoihin.

Maksaminen ja maksutavat

Verkkokaupan ostokset hoidat kätevästi verkkomaksamisen kautta. Maksupalveluna toimii Paytrail Oyj, jonka kautta maksuvaihtoehtoina toimivat kaikkien suomalaisten pankkien verkkopankkimaksut, korttimaksu (Visa, Mastercard) ja MobilePay. Jotta tilauksen suorittaminen onnistuu loppuun asti, muistathan palata takaisin verkkokauppaan maksupainikkeiden käytön jälkeen.

Ilmoittamalla tietoja kassalla hyväksyt Paytrail Oyj (y-tunnus: 2122839-7) ehdot. Painamalla ”Osta” painiketta hyväksyt Helpot-tuotteen yleiset ehdot.

Maksupalvelutarjoaja

Maksunvälityspalvelun toteuttajana ja maksupalveluntarjoajana toimii Paytrail Oyj (2122839-7) yhteistyössä suomalaisten pankkien ja luottolaitosten kanssa. Paytrail Oyj näkyy maksun saajana tiliotteella tai korttilaskulla ja välittää maksun kauppiaalle. Paytrail Oyj:llä on maksulaitoksen toimilupa. Reklamaatiotapauksissa pyydämme ottamaan ensisijaisesti yhteyttä tuotteen toimittajaan.

Paytrail Oyj, y-tunnus: 2122839-7
Innova 2
Lutakonaukio 7
40100 Jyväskylä
Puhelin: 020 718 1830
www.paytrail.com

Tilaus- ja maksuvahvistus

Kun olemme vastaanottaneet tilauksesi, lähetämme sinulle välittömästi sähköpostilla tilausvahvistuksen, josta näkyvät tilaustietosi. Tarkasta aina tilausvahvistuksen sisältö. Jos sinulla on kysyttävää, ota heti yhteys info@helpot-tuote.fi. Säästä tilausvahvistus ja tarkasta aina, että paketin sisältö täsmää tilausvahvistuksessa olevien tuotteiden kanssa.

Toimitustavat ja -kulut

Toimitus

Tilauksen toimittaa pääsääntöisesti Posti (Posti Group Oyj). Alle 3 cm:n paksuiset lähetykset toimitetaan kirjeenä postilaatikkoon. Postipaketti toimitetaan lähimpään postitoimipaikkaan, jossa paketti säilyy yhden viikon. Jos pakettia ei noudeta siihen mennessä, se palautuu verkkokaupalle.

Nouto

Tuotteet on mahdollista myös noutaa Pyhtäältä, jolloin tilauksesta ei tule toimituskuluja. Valitse tällöin toimitustavaksi nouto.

Toimituskulut

Toimituskulut koskevat ainoastaan Suomeen toimitettavia tilauksia. Toimituskulut ovat kaikkiin postitse toimitettaviin tilauksiin 3€ alle 50g kirjeelle, 5,90€ alle 200g kirjeet ja sitä suuremmat lähetykset alk. 8€ paketin painon ja koon mukaan. Noudettaessa tilauksen Pyhtäältä toimituskuluja ei peritä. Mikäli asiakas jättää noutamatta maksetun tilauksensa postista, veloitamme postitoimipaikka palautuksesta ja uudelleen postittamisesta aiheutuneet kulut, yhteensä 15€.

Verkkokauppa pidättää oikeuden poikkeaviin toimituskuluihin esim. kampanjoiden yhteydessä, poikkeuksista ilmoitamme erikseen.

Ahvenanmaan ja ulkomaan tilauksissa veloitetaan erillisen hinnaston mukaan, ota yhteyttä sähköpostitse.

Toimitusaika

Tilaukset käsitellään saapumisjärjestyksessä. Normaali toimitusaika varastovalmiissa tuotteissa on 4-5 arkipäivää. Mittatilaustuotteilla toimitusaika on 1-2 viikkoa. Verkkokauppa ei vastaa verkkokaupasta riippumattomista viivästyksistä toimituksissa. 

Mikäli ostoskorissa on varastosta loppuneita tuotteita ilmoitamme siitä ja mahdollisesta toimituksen viivästymisestä teille mahdollisimman pian tilaamisen jälkeen.

Emme vastaa ylivoimaisen esteen aiheuttamista viivästymisistä tai viivästysten aiheuttamista välillisistä haitoista. Verkkokauppa tiedottaa sivuillaan poikkeavista toimitusajoista.

Vaihto- ja palautus

Peruuttamisilmoitus

Sinulla on kuluttajana oikeus peruuttaa tilaamasi tuote/tuotteet peruuttamislomakkeella tai muulla yksiselitteisellä tavalla viimeistään 14 päivän kuluttua (KSL 6:14) tavaran tai viimeisen tavaraerän vastaanottamisesta. Pelkkä tavaran palauttaminen tai noutamatta jättäminen postista ilman erillistä peruuttamista koskevaa ilmoitusta ei riitä. Kuluttajan vastuulla on tarvittaessa näyttää, että ilmoitus on tehty.

Peruuttamisilmoitus tehdään sähköpostitse (info@helpot-tuote.fi). Vastaamme 48 tunnin sisällä. Paperista peruuttamislomaketta emme ekologisista syistä lähetä. Tilausvahvistuksessa tulee linkki palautuslomakkeeseen. Jos peruuttamisajan viimeinen päivä on lauantai tai pyhäpäivä, peruuttamisilmoitus voidaan tehdä vielä ensimmäisenä arkipäivänä sen jälkeen. (KSL 12:1e). Jos ilmoituksen saapumisen ajankohdasta ei voida esittää muuta selvitystä, postitse lähetetyn ilmoituksen katsotaan saapuneen myyjälle seitsemäntenä päivänä sen lähettämisestä ja sähköisesti lähetetyn päivänä, jona ilmoitus on lähetetty. (KSL 12:1c). Sinulla on oikeus peruuttaa sopimus myös ennen tavaran toimittamista. Peruuttamisoikeuden käyttämiselle ei tarvitse esittää perusteluja.

Sinulla kuluttajana ei ole peruuttamisoikeutta, jos: (KSL 6:16) sopimus koskee tavaraa:
- Joka valmistetaan tai jota muunnellaan kuluttajan vaatimusten mukaisesti tai selvästi henkilökohtaisia tarpeita vastaavaksi (mittatilaustuotteet).
- Hygienia- ja intiimituotteilla ei ole palautusoikeutta pakkauksen avaamisen jälkeen, koska tuote ei ole palautettavissa myyntiin.

Vastuu vastaanotetusta tavarasta ja tavaraan tutustuminen

Kuluttajalla on oikeus avata tai purkaa pakkaus, tarkastaa tavaran ominaisuudet ja toimivuus ja tutustua siihen samaan tapaan kuin myymälässä ilman, että se vaikuttaa peruuttamisoikeuteen.

Kuluttajan on kuitenkin pidettävä vastaanottamansa tavara olennaisesti muuttumattomana ja vähentymättömänä, jotta hänellä on oikeus saada suorittamansa maksu kokonaan takaisin peruuttamis-tilanteessa. (KSL 6:18)

Tavaran palauttaminen ja kustannukset

Jos kuluttaja peruuttaa sopimuksen, hänen on palautettava tavara viivytyksettä ja viimeistään 14 päivän kuluttua peruuttamisilmoituksen tekemisestä. (KSL 6:17) Kuluttajan vastuulla on tarvittaessa näyttää esimerkiksi palautuskuitilla, että tavara on palautettu määräajassa. Kuluttajan vastuulla on maksaa palauttamisesta aiheutuvat välittömät kustannukset, jos elinkeinonharjoittaja ei ole sitoutunut vastaamaan niistä. Helpot-tuotteella ei ole asiakaspalautusta ja palautuskustannuksista vastaa asiakas.

Maksun palauttaminen

Elinkeinonharjoittajan on viivytyksettä ja viimeistään 14 päivän kuluttua peruuttamisilmoituksen saatuaan palautettava kaikki kuluttajalta saadut maksusuoritukset. Myös tuotteen toimittamisesta perityt edullisimman vakiotoimitustavan mukaiset kulut on palautettava. (KSL 6:17) Kuluttajalla ei kuitenkaan ole oikeutta saada takaisin kaikkia maksusuorituksiaan, jos tavara on olennaisesti muuttunut tai vähentynyt.
Jos kuluttaja on valinnut muun kuin edullisimman toimitustavan, esimerkiksi pikatoimituksen, elinkeinonharjoittaja ei ole kuitenkaan velvollinen palauttamaan toimitustavasta aiheutuneita ylimääräisiä kustannuksia.
Elinkeinonharjoittajalla on oikeus pidättyä maksujen palautuksesta, kunnes hän on saanut tavaran takaisin tai kuluttaja on osoittanut esimerkiksi palautuskuitilla lähettäneensä tavaran takaisin elinkeinonharjoittajan ilmoittamaan osoitteeseen.
Elinkeinonharjoittajan on palautettava saamansa suoritukset samalla maksutavalla, jota kuluttaja on käyttänyt. Jos kuluttaja on maksanut ostoksensa esimerkiksi verkkopankissa, suoritus on palautettava kuluttajan ilmoittamalle pankkitilille. Jos tilinumero ei ole tiedossa, palautuksen voi tehdä esimerkiksi maksuosoituksena. Luottokorttimaksu hyvitetään vastaavasti luottokortille. (KSL 6:17)

Vaihto

Jos tuote halutaan vaihtaa toiseen, palautetaan vaihdettava tuote ja tehdään vaihdettavasta tuotteesta täysin uusi tilaus. Uudesta tilauksesta veloitetaan tilauksen mukaiset postikulut.
Palautetun tuotteen hinta palautetaan sinulle, kun tuote on todettu myyntikuntoiseksi, kuitenkin 14 päivän sisällä palautuksesta. Emme lunasta postiennakkopalautuksia tms.

Muistathan, että asiakkaan velvollisuus kuluttajana on tilauksen saatuaan tarkistaa sen oikeellisuus ja paikkansapitävyys. Jos tilauksen sisältö on eriävä kuitin kanssa, tulee asiakkaan ottaa yhteyttä välittömästi tilauksen vastaanottamisen jälkeen tai viimeistään 7 vrk:n kuluessa tilauksen vastaanottamisesta. Tämän jälkeen ei tilauksen sisältöä koskevia reklamaatioita oteta vastaan.

Valmistusvirhe

Jos ostamassasi tuotteessa on valmistusvirhe, voit tehdä tuotteesta reklamaation verkkokauppaan sähköpostitse info@helpot-tuote.fi otsikolla ”Reklamaatio”. Saat lisäohjeet kuinka toimia. Ensisijaisesti valmistusvirheelliset tuotteet korjataan tai vaihdetaan uuteen tai vastaavaan niin erikseen sovittaessa. Mikäli nämä vaihtoehdot eivät ole verkkokauppiaalle mahdollisia, palautetaan rahat tilillesi eli tehdään kaupan purku.

Kuljetuksessa rikkoutuneet lähetykset

Toisinaan voi käydä niin, että kuljetuksen aikana lähetys vaurioituu. Tarkistathan lähetyksen kunnon Postin henkilökunnan läsnä ollessa. Mikäli lähetys ja tuotteet ovat vaurioituneet kuljetuksessa, tee välittömästi postissa asiasta vahinkoilmoitus. Ota tämän jälkeen yhteyttä verkkokauppaan.

Lunastamaton paketti

Lunastamatta jättäminen ei ole sama asia kuin palautus tai peruutus. Lunastamatta jätetystä paketista, josta ei ole tehty erillistä peruutusilmoitusta, perimme toimituskustannukset.

Muuta

Mahdollinen alennuskoodi tulee syöttää ostoskorissa olevaan kenttään.
Alennuskoodia ei voi käyttää tilauksen jälkeen eikä alennuksia hyvitetä jälkikäteen.
Yhdessä tilauksessa voi käyttää vain yhtä alennuskoodia kerrallaan.

Mikäli tuote valmistetaan asiakkaan antamien mittojen mukaan peritään kaavamuutoksesta lisämaksu, joka on 5-10€. Kyseessä on tällöin mittamuutostilaus, ei tarkoita kokonaan uutta tuotetta.

Halutessasi tiedustella kokonaan uuden mallin saatavuutta, ota rohkeasti yhteyttä, niin mietitään yhdessä.

Onko sinulla kysyttävää Helpot-tuote tuotteista tai nettikaupassa asioimisesta? Autan mielelläni.



TOIMITUSEHDOT YRITYKSILLE, YHTEISÖILLE, KUNNILLE JA YHTEISÖILLE


Tilaaminen

Tilauksen voi tehdä verkkokaupan kautta, sähköpostitse, puhelimitse tai tapaamisen yhteydessä.
Asiakasta sitova sopimus syntyy, kun asiakas tilaa tuotteita, eikä sähköpostitse tai kirjallisesti saamaansa tilausvahvistukseen reagoi 7 päivän kuluessa.
Tilaamalla hyväksyy nämä toimitusehdot. Pidätämme oikeuden muuttaa toimitusehtojamme. Asiakkaan on tutustuttava ennen tilaustaan kulloinkin voimassa oleviin toimitusehtoihin.

Toimitus

Asiakas maksaa toimituskulut 10-15€.
Tuotteet toimitetaan laskun maksamisen jälkeen postitse tai matkahuollon kautta. Lisämaksusta toimitus ovelle on myös mahdollinen, tästä mainittava tilatessa.
Tilaustuotteiden toimitusaika on 1-4 viikkoa maksun kirjautumisesta tilille.

Maksaminen

Laskulla maksuaikaa on 7-14 pv:ä. Maksukehotuksesta veloitamme 5€ (alv0%). Viivästyskorko on 8%.

Palautus ja reklamaatio

Tilaukset ovat sitovia ja virheettömillä tuotteilla ei ole vaihto- tai palautusoikeutta.
Valmistusvirheellisten kohdalla korjaamme/korvaamme vain viallisen tuotteen, ei siitä johtuvia tiedon- tai tulonmenetyksiä.
Tuotteita ei korvata mikäli niitä korjattu tai muokattu jonkun muun kuin Helpot-tuotteen toimesta.
Tilatut tuotteet tulee tarkistaa heti tilauksen saavuttua. Virheellisesti toimitetut korvataan vain, jos asiakas ilmoittaa virheestä 7 päivän kuluessa tuotteiden vastaanottamisesta.
Jos paketti on vioittunut postin kuljetuksen aikana, tulee siitä tehdä välittömästi reklamaatio postiin.
Kaikki tuotteet myydään sellaisina kuin ne ovat. Verkkokaupassa oleva kuva saattaa poiketa oikeasta tuotteesta.

Muuta

Suuremmissa erissä voi pyytää myös tarjouksia.
Muistathan ilmoittaa myös y-tunnuksen, yhteyshenkilön nimen, laskutus- ja toimitusosoitteen, puhelinnumeron ja sähköpostin.

Haluatko jälleenmyyjäksi? Ota yhteyttä, vaikka heti!! Jälleenmyyjällä tulee olla y-tunnus; sillä harmaata taloutta emme hyväksy.

Tietoja käyttää ainoastaan Helpot-tuote, eikä niitä luovuteta kolmansille osapuolille.